Le Chief Digital Officer (CDO) est garant de la conversion digitale de son entreprise. Ses compétences s’étendent de l’étude de faisabilité, à l’élaboration d’une stratégie de changement, en passant par la gestion de projets numériques. Transversale, l’intervention du CDO se réalise dans tous les services de son organisation. Le déploiement d’une stratégie multicanale implique d’animer des groupes​ ​de​ ​travail​ ​divers.