Dans le secteur du Commerce B to B : 

Ses missions : assure et développe une relation commerciale à distance en tenant compte de la stratégie commerciale de l'entreprise et des outils associés, au sein d'une agence commerciale ou d'un centre de relation client. Réalise des activités de vente, de conseil et parfois de prospection, dans le cadre d'opérations commerciales ciblées. Gère les relations clients (suivi des réclamations, relance,...) et suit le dossier client en vue de fidéliser la clientèle. Certains professionnels sont exclusivement chargés d'activités de prospection.